1.1. Настоящий документ — это официальное предложение (Оферта) Исполнителя заключить Договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже (в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ). Любое физическое или юридическое лицо, использующее Сервис, далее именуется «Пользователь».
1.2. Основные термины:
1.3. Договор считается заключенным, а его условия полностью принятыми Пользователем с момента совершения любого первого действия: запуска Telegram-бота, перехода по полученной серверной ссылке, авторизации или оплаты услуг.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к удаленным серверам (Услуги), а Пользователь вносит абонентскую плату согласно выбранному тарифу. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ) — плата вносится за само право доступа, перерасчет за неиспользованные Пользователем дни не производится.
2.2. Границы ответственности Сервиса:
2.2.1. Сервис не является средством массовой информации или платформой для распространения контента. Сервис не ищет, не размещает, не хранит и не модерирует файлы. Технические мощности Исполнителя выполняют только функцию сетевого транзита трафика по прямым запросам Пользователя.
2.2.2. Пользователь самостоятельно формирует запросы к публичной сети Интернет и является единственным инициатором и получателем трафика. Контент размещен третьими лицами на сторонних ресурсах, Исполнитель его не контролирует и не несет за него ответственности.
2.2.3. При обнаружении нарушений авторских или иных прав Пользователь обязуется обращаться напрямую к администрации стороннего ресурса, где фактически размещен контент.
2.2.4. Сервис не является медиаплеером. Для его работы требуется стороннее клиентское программное обеспечение, работу которого Исполнитель не контролирует.
2.3. Исполнитель имеет право без уведомления изменять состав серверов, адреса доступа и другие технические параметры Сервиса для оптимизации его работы.
3.1. До оплаты подписки Пользователю рекомендуется бесплатно протестировать Сервис в течение 24 часов. По запросу тестовый период может быть продлен.
3.2. Служба поддержки Исполнителя консультирует исключительно по вопросам проведения оплаты и управления подпиской в Telegram-боте.
3.3. Настройка стороннего софта, совместимость с вашими устройствами, скорость интернета и качество воспроизведения видео не входят в зону ответственности поддержки. Сервис не предоставляет инструкции к чужому оборудованию.
3.4. Скорость соединения зависит от вашего интернет-провайдера. Если скорость ниже ожидаемой, проблему необходимо решать на стороне провайдера Пользователя.
4.1. Договор является абонентским (статья 429.4 ГК РФ). Оплата вносится в виде абонентской платы за предоставление Заказчику постоянного права доступа к Сервису (права требования). Перерасчет стоимости за периоды, в которые Заказчик фактически не использовал Сервис, не производится.
4.2. Доступные тарифы и стоимость указаны на сайте https://unknot.ru. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов в одностороннем порядке, при этом новые цены действуют только для вновь приобретаемых подписок.
4.3. Подписка активируется автоматически в течении 30 минут.
4.4. Серверная ссылка является персональным средством доступа. Любые действия и соединения, выполненные через ссылку Заказчика, считаются совершенными им лично. Превышение лимитов вследствие передачи ссылки третьим лицам является нарушением Договора.
5.1. Сервис работает через интернет. Исполнитель не контролирует глобальную сеть и не несет ответственности, если сервис стал работать медленнее, нестабильно или полностью недоступен из-за:
5.2. Любые подобные ограничения доступа признаются форс-мажором. Оплачивая подписку, вы подтверждаете, что проверили работу сервиса во время бесплатного теста (п. 3.1) и полностью принимаете на себя технические риски и особенности работы интернета в вашем регионе.
6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг. Возврат средств возможен только за последний оплаченный период (платеж) пропорционально количеству неиспользованных дней подписки на дату обращения.
6.2. Сумма возврата рассчитывается от фактически полученной Исполнителем суммы (с учетом скидок, промокодов и за вычетом комиссий платежных систем/банков).
6.3. При оформлении возврата подписка аннулируется, а доступ к Сервису прекращается немедленно. Все накопленные бонусы или остатки прошлых периодов сгорают без компенсации.
6.4. Возврат перечисляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.
7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях. Перепродажа доступа или передача персональной серверной ссылки третьим лицам запрещена.
7.2. Запрещены любые действия, нарушающие работу Сервиса или создающие искусственную перегрузку серверов.
7.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует непрерывную работу, фиксированную скорость или постоянную доступность конкретных ссылок и метаданных.
7.4. Максимальная материальная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой последнего платежа, внесенного Пользователем.
7.5. Исполнитель имеет право немедленно заблокировать доступ Пользователя без возврата средств при нарушении им условий Оферты (коммерческое использование, передача ссылки, атаки на инфраструктуру).
8.1. Исполнитель запрашивает и использует данные Пользователя (Telegram ID, e-mail) исключительно для работы Сервиса: авторизации, управления подпиской и проведения расчетов.
8.2. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность этих данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.1. В случае полного прекращения работы Сервиса, Исполнитель обязуется вернуть Пользователям деньги за неиспользованные дни подписки в течение 30 дней с момента официального уведомления о закрытии.
9.2. Исполнитель может изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
9.3. Об изменении цен или ключевых лимитов пользователи уведомляются не менее чем за 14 дней через Telegram-бот или официальный канал. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
10.1. Все споры стороны стремятся решить путем мирных переговоров через службу поддержки. Срок рассмотрения письменной претензии, отправленной на e-mail Исполнителя, составляет 30 дней.
10.2. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ. Языком Договора и всех коммуникаций является русский.